ĐáNh giá phản hồi trực tuyến eBay

Tỷ lệ phần trăm đánh giá phản hồi của eBay Hướng dẫn nhanh
Bài ViếT NộI Dung:
Hệ thống phản hồi của eBay là một trong những trụ cột chính của mô hình kinh doanh của eBay. Bởi vì eBay là một diễn đàn để kết nối người mua và người bán mà chưa bao giờ gặp gỡ trước và ai có thể sống ở những nơi trái ngược nhau, điều quan trọng là mỗi bên trong giao dịch đó có thể đánh giá được sự tin cậy của đối tác thương mại.

Hệ thống phản hồi của eBay là một trong những trụ cột chính của mô hình kinh doanh của eBay. Bởi vì eBay là một diễn đàn để kết nối người mua và người bán mà chưa bao giờ gặp gỡ trước và ai có thể sống ở những nơi trái ngược nhau, điều quan trọng là mỗi bên trong giao dịch đó có thể đánh giá được sự tin cậy của đối tác thương mại.

Tuy nhiên, trong khi hệ thống phản hồi tương đối rõ ràng trên lý thuyết, nó hoạt động như thế nào trong thực tế?

Những con số nào là số liệu phản hồi "tốt", và con số nào là số phản hồi "xấu"? Bạn nên tìm những thứ gì (hoặc tìm ra) ngoài những con số khi đánh giá phản hồi của một đối tác thương mại tiềm năng?

Hướng dẫn này nhằm đánh giá phản hồi nhanh chóng và dễ dàng.

Đánh giá phần trăm phản hồi

Phản hồi tỷ lệ phần trăm được tính như là tổng số phần trăm các giao dịch phản hồi cho thành viên được đánh giá tích cực. Phản hồi tỷ lệ phần trăm là một chỉ số tốt cho sự tin tưởng của một thành viên của eBay - có khả năng là "ở mức độ" - đó là thương nhân trung thực có ý định giữ kết thúc hợp đồng và có khả năng làm như vậy.

Dưới đây là một hướng dẫn sơ bộ để đánh giá tỷ lệ phản hồi.

  • 100% Tỷ lệ phản hồi: Hoàn hảo. Người mua / người bán này không có xếp hạng tiêu cực cho đến nay; không ai họ đã xử lý đã không hài lòng.
  • 99. 8% đến 99. 9% Tỷ lệ phản hồi: Tuyệt vời. Chỉ có 1-2 trong số 1 000 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • 99. 4% đến 99. 7% Tỷ lệ phản hồi: Rất tốt. Chỉ có 3-6 trong số 1 000 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • 99. 0% đến 99. 3% Tỷ lệ phản hồi: Tốt. Có tới 1 trên 100 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • 98. 0% đến 98. 9% Tỷ lệ phản hồi: Hội chợ. Có tới 1 trên 50 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • 95. 0% đến 97. 0% Tỉ lệ phản hồi: Tệ hơn một chút. Có tới 1 trong 20 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • 90. 0% đến 96. 0% Tỷ lệ phản hồi: Kém. Có tới 1 trong 10 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này.
  • Dưới 90. 0% Phần trăm phản hồi: Hãy coi chừng! Hơn 1 trên 10 đối tác thương mại đã không hài lòng khi giao dịch với người này - và cơ hội của bạn không hài lòng khi giao dịch với họ cũng khá tốt.

Trên thực tế, hiếm khi trả tiền để cố gắng mua từ người bán với tỷ lệ phản hồi dưới 99.0% và bạn nên làm hết sức mình để tìm người bán với tỷ lệ phản hồi cao hơn mức này. Cũng giống như vậy, hiếm khi trả tiền để giữ giá thầu từ người mua với tỷ lệ phản hồi dưới 90. 0% và bạn nên làm hết sức mình để xem đấu giá của bạn và hủy bỏ các giá thầu đó.

Đánh giá Điểm phản hồi

Điểm Phản hồi được tính là tổng số các đánh giá tích cực từ các đối tác thương mại độc nhất tổng số xếp hạng tiêu cực từ các đối tác thương mại duy nhất. Điểm số phản hồi do đó là chỉ số chính của mức độ thành viên của eBay kinh nghiệm như là một thương nhân trực tuyến-số cao hơn có nghĩa là nhiều kinh nghiệm hơn.

Kinh nghiệm là quan trọng vì nhiều lý do.

Điều đó có nghĩa là thành viên trong câu hỏi sẽ giỏi hơn trong việc giải quyết vấn đề khi xảy ra. Những người bán hàng có kinh nghiệm, tương tự như vậy, có xu hướng nhanh chóng vận chuyển, đóng gói hàng một cách cẩn thận, phân phối các mặt hàng phù hợp với mô tả của họ, và sẵn sàng cho các câu hỏi hoặc thông tin liên lạc. Người mua có kinh nghiệm có nhiều khả năng thanh toán nhanh hơn và cung cấp chi tiết giao hàng rõ ràng và địa chỉ chính xác. Họ cũng ít có khả năng hủy bỏ giá thầu.

Dưới đây là một hướng dẫn sơ bộ để đánh giá điểm phản hồi.

  • 1000+ Điểm phản hồi: Thương nhân cựu chiến binh. Thành viên eBay này đã mua và / hoặc bán một số lượng lớn hàng hoá trên eBay. Họ biết những gì họ đang làm và có thể biết làm thế nào để xử lý bất kỳ vấn đề mà đi lên. Họ cũng đã tuân theo các quy tắc về lâu dài - ít nhất cũng đủ lâu để có được điểm số cao như vậy.
  • 500-999 Điểm phản hồi: Rất có kinh nghiệm. Thành viên eBay này đã mua và / hoặc bán một số lượng rất lớn hàng hoá trên eBay và có thể sẽ có thể tiếp tục thông qua trên tất cả các tính.
  • 100-499 Điểm phản hồi: Có kinh nghiệm. Thành viên eBay này đã được kinh doanh đủ lâu để gặp hầu hết các loại biến chứng phát sinh khi kinh doanh trực tuyến, và có đủ kinh nghiệm để giúp người mua / người bán thiếu kinh nghiệm.
  • 50-99 Điểm phản hồi: Có nhiều kinh nghiệm. Thành viên eBay này đang bước chân vào eBay. Họ có thể không có giao dịch nhiều như một số, nhưng họ cũng không phải là CLUELESS. Trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ được trên đầu trang của sự vật, mặc dù các vấn đề phức tạp có thể vẫn còn trình bày sự chậm trễ.
  • 10-49 Điểm phản hồi: Có ít kinh nghiệm. Thành viên eBay này không phải là thương hiệu mới, nhưng có thể họ đã không phải đối mặt với nhiều vấn đề phổ biến với vận chuyển, thanh toán, và truyền thông có thể phát sinh trong kinh doanh trực tuyến. Kết hợp tốt nhất với một đối tác kinh doanh có kinh nghiệm.
  • 0-9 Điểm phản hồi: Không có kinh nghiệm và / hoặc mới dùng cho eBay. Thành viên eBay này có thể có ý chí tốt, nhưng họ sẽ cần sự giúp đỡ ở mọi bước của giao dịch. Họ không có khả năng thanh toán nhanh (nếu người mua) và / hoặc vận chuyển (nếu người bán) và họ có thể mắc sai lầm. Họ cũng không giao dịch đủ lâu để thể hiện cam kết đối với các đối tác thương mại trong mọi điều kiện. Thương mại với sự kiên nhẫn và thận trọng.

Trên thực tế, chỉ có những thương nhân giàu kinh nghiệm nên giao dịch với bất cứ ai có điểm phản hồi dưới 10, và bất cứ ai có điểm phản hồi dưới 50 sẽ tạm dừng cho bất cứ ai ít nhất cũng có chút kinh nghiệm.

Có một số yếu tố phản hồi khác cần lưu ý khi xem hồ sơ phản hồi của người mua hoặc người bán. Đây không phải là những con số theo cùng một cách rõ ràng, nhưng có thể rất rõ ràng về loại trải nghiệm mà bạn sẽ có.
  • Ngày tham gia eBay. Gần đầu mọi hồ sơ phản hồi, ngay dưới ID thành viên eBay, bạn sẽ thấy cụm từ "Thành viên kể từ", sau đó là ngày. Đây là ngày mà thành viên trong câu hỏi đầu tiên tham gia eBay. Dành ưu tiên cho các thương nhân đã từng là thành viên của eBay trong một thời gian dài - điều này cho thấy rằng họ tuân thủ các quy tắc và giữ cho các đối tác thương mại của họ hạnh phúc theo thời gian và cam kết duy trì thành viên eBay của họ ở vị trí tốt.
  • Nhận xét giao dịch cá nhân. Mỗi đánh giá phản hồi, cho dù tích cực, tiêu cực, hoặc trung lập, đi kèm với một bình luận. Hầu hết các nhận xét tích cực là khá thiếu thông tin nhưng những nhận xét tiêu cực có thể cho bạn biết nhiều về các loại vấn đề mà bạn có thể gặp phải với nhà kinh doanh này. Ví dụ, lặp lại "Không trả tiền sau khi chiến thắng! "Âm bản chỉ ra rằng một người mua có thể do dự để trả cho các cuộc đấu giá mà họ đã giành được, trong khi lặp lại" Đã bốn tuần cho mặt hàng để đến nơi! "Âm bản chỉ ra rằng bạn có thể chờ đợi lâu trước bạn nếu bạn mua một mặt hàng từ một người bán nhất định.
  • Trả lời phản đối. Nếu thành viên đã nhận được đánh giá phản hồi tiêu cực, hãy kiểm tra các nhận xét tiêu cực để xem các thành viên trong câu hỏi đã trả lời họ không. Thông thường phản ứng này có thể cho bạn biết rất nhiều. Một người bán trả lời với "Tôi xin lỗi bạn đã không hài lòng-xin vui lòng liên hệ với tôi! "Có thể dễ dàng làm việc hơn trong trường hợp có vấn đề hơn là người bán có phản ứng tiêu cực với" Người giật gân này đã cho tôi một điều tiêu cực! Thật là thằng ngốc! "

Hình ảnh lớn

Hệ thống phản hồi phức tạp và sắc nét, và một hồ sơ phản hồi lớn có thể là rất nhiều.
  1. Nhìn vào tỷ lệ phản hồi đầu tiên. Nếu tỷ lệ phản hồi quá thấp, hãy loại trừ đối tác thương mại ngay lập tức - không có điểm nào khác.
  1. Nhìn vào điểm phản hồi tiếp theo. Nếu tỷ lệ phản hồi cao nhưng điểm số thấp, hãy tự hỏi mình có thực sự muốn đối phó với một đối tác thiếu kinh nghiệm không. Nếu tỷ lệ phần trăm phản hồi là không đáng kể nhưng điểm số thấp, hãy cai trị chúng - không có ý nghĩa nào gây ra rắc rối cho chính bạn.
  2. Hãy xem xét ngày tham gia và lý do về các điểm phủ định. Nếu tỷ lệ phần trăm phản hồi và điểm số để lại cho bạn trên hàng rào, hãy xem xét các yếu tố cụ thể ít hơn như ngày tham gia và lý do để tiêu cực để xem nếu bạn cảm thấy thoải mái giao dịch với người này.
  3. Xem xét phản hồi đối với tiêu cực và bất kỳ yếu tố nào khác. Nếu bạn thấy tất cả những điều không rõ ràng, hãy xem xét bất cứ điều gì khác mà bạn thấy trong tiểu sử phản hồi-như phản hồi về âm bản, phản hồi dành cho người khác, tần số giao dịch, v.v ... để giúp bạn đưa ra quyết định cuối cùng.

Trong phân tích cuối cùng, theo bản năng của bạn khi quyết định có giao dịch với ai đó hay không.Đừng nói chuyện với ai đó mà bạn thực sự cảm thấy không thoải mái với giá cả bởi vì giá cả là đúng - bây giờ đã có nhiều tiêu cực hơn.